Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Clause de non-responsabilité :
Nous tenons à souligner l'importance pour vous de vérifier l'intégralité et l'exactitude des informations que vous fournissez lors de la commande, notamment l'adresse de livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs de saisie et de leurs conséquences. Dans ce contexte, les frais encourus pour la réexpédition de la commande seront à votre charge.
Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
En cas de retour, TECHMEDIA CORP LTD remboursera via le mode de paiement utilisé lors de la commande*. Le traitement du remboursement prendra 14 jours ouvrables.
Veuillez ne pas retourner votre achat à l'adresse administrative. Contactez-nous à l'adresse e-mail info@cleaneawater.com pour obtenir l'adresse de retour.
Une fois le retour approuvé :
Pour retourner vos articles :
1- PRÉPAREZ VOTRE RETOUR
Demandez votre étiquette de retour par e-mail à info@cleaneawater.com. Imprimez-la et incluez-la dans votre colis. Incluez vos articles dans leur emballage d'origine, non lavé et inutilisé. Les articles retournés incomplets, endommagés ou souillés par les clients ne seront pas acceptés pour des retours ou des remboursements.
2- TRAITEMENT DE VOTRE RETOUR
Envoyez votre colis (Articles + Étiquette de retour) à l'adresse fournie par le service client. Les frais de retour sont à votre charge.
UNE FOIS LE REMBOURSEMENT APPROUVÉ :
TECHMEDIA CORP LTD s'engage à vous rembourser dès réception de votre colis dans ses entrepôts ou dès réception d'un justificatif du retour de votre colis. Le traitement du remboursement prendra 14 jours ouvrables.
TECHMEDIA CORP LTD remboursera les produits retournés, sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessus, ainsi que les frais de livraison de la commande initiale si vous retournez la totalité de la commande.
Les frais de livraison supplémentaires seront remboursés uniquement sur présentation de preuves photographiques/vidéo des frais de livraison standards.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Si vous avez effectué un paiement :
Par carte bancaire à débit immédiat, le montant des articles retournés sera crédité sur votre carte. En utilisant PayPal, le montant des articles retournés sera crédité sur votre compte PayPal.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous sommes là pour vous aider !